第8章 推動渠道變革，從細微處入手(5)[第1頁/共6頁]

如果遐想這個巨擘都能夠勝利，其他傳統企業，更冇題目了。遐想之勢，能夠燎原！

大師都感覺這是個天賦的定位，本來阿裡是把微信作為對標來對待的，但是馬化騰用連接統統的才氣辨彆了零售辦事商阿裡。

張健地點的遐想辦事部分，是遐想挪動互聯網轉型的第一團隊，他們在摸索轉型方麵，是用締造性的思惟去做的。

2013年，馬化騰提出，微信是連接統統的才氣。這句話是甚麼含義呢？這是挪動互聯網碎片化期間的辦理需求，包含了幾個層麵的連接：體係、主顧、辦事、產品。連接絡統：每個企業的IT體係都是多種多樣，比如國美的IT有八大體係，一個優惠券都很難在線上線下暢通，更彆提甚麼資金流、資訊流、物流了，打通非常難，不是他們熟諳不深切，不曉得O2O如何做，主如果體係太多。

戴俊星說：辦事這邊是倒過來的，重點是在線上，線下是幫助。遐想起首要在線上很好地給用戶供應各種百般的辦事，但更首要的是，我如何樣幫忙用戶利用好遐想的產品。

趙海生說，現在遐想每發賣100台機器，均勻下來大抵有20%的客戶數據都是通過微信來註冊的，將來會達到40%。

遐想對微信的利用已經證瞭然這一點。

這就是連接需求的締造力

總裁開店屬於一個不測開辟的服從，以後，遐想把發賣環節也用微信給串起來了。

每個店麵都有一個智妙手機戰役板電腦，通過它和發賣出去的機器建立關聯，遐想便能夠曉得客戶在甚麼時候、甚麼地點、哪個店麵、哪個發賣職員買了機器，這個序列碼和辦事器對接，曉得了保修週期。從2013年11月開端，遐想開端利用微信掃描註冊。

趙海生說：遐想會主動地從騰訊辦事器上拉下一個靜態的二維碼，我們會疊加很多遐想本身的資訊。客戶通過這麼一掃，實際上相互之間都做了記錄，這個過程很酷，發財地區的年青人特彆感興趣。在重慶遐想的註冊率能夠達到39%。

再來講第二點，線上和線下一體化。這又回到了O2O的話題。O2O包含了兩個部分，一個是發賣團隊的O2O，另有一個是辦事環境的O2O。發賣部分所謂的線上線下一體化就是搭載微信如許很詳細的事情，但這裡實在另有一個很首要的辨彆是在於它的重心不一樣。比如說發賣的線上線下一體化重心在線下，線上是助力的，是給線下實體零售插翅膀。比如說線下的遐想專賣店貧乏用戶離店後二次觸達的才氣，遐想能夠通過微信的推送介麵和客服介麵隨時相同用戶。比如說貨架擺設有限，遐想能夠通過微信二維碼擴大貨架。再比如說冇有挪動付出的才氣，遐想能夠通過微信付出收款。遐想的專賣店已經有發賣才氣、店麵運營和庫存辦理等實體發賣必須具有的統統前提，但還貧乏合適期間特性的東西。比如說精準營銷、粉絲經濟和用戶感情上相同的紐帶，這是現在的實體店麵貧乏的，並且這些又是電商的上風，電商能夠做很精準的協同過濾保舉（買了這個的用戶也買了……）。這些東西是重心在線下，線上給他幫忙，而大微mall就是這些幫忙的詳細表示。