第8章 推動渠道變革，從細微處入手(5)[第2頁/共6頁]

每個店麵都有一個智妙手機戰役板電腦，通過它和發賣出去的機器建立關聯，遐想便能夠曉得客戶在甚麼時候、甚麼地點、哪個店麵、哪個發賣職員買了機器，這個序列碼和辦事器對接，曉得了保修週期。從2013年11月開端，遐想開端利用微信掃描註冊。

題目是，這類連接輕易嗎？

戴俊星說：遐想現在就是要把遐想辦事這個公家號做成平台的感受，按照主顧的需求增加服從，把遐想其他部分的人都請出去唱戲，一旦商城部分出去了，那財務、法務、市場、培訓等，很多部分都跟出去了。

辦理哲學退化到明天，這就是當前的任務，現在看來還是冇有明白的答案，但是，我們能夠從遐想的案例中，略略總結幾條：

在這類理念下去設想流程的時候，遐想要考慮的身分就會很多，除了發賣的資訊外，還需求社區化的粉絲俱樂部、品牌傳播和推行活動等很詳細和立體的內容來豐富對用戶的熟諳，能夠增加創意的處所也會很多。

厥後，這個辦事號上又增加了大微mall的部分，把渠道部分也搬出去了。

客戶辦事，是處理客戶題目，與客戶建立豪情的最好通道。從客服開端，遠比一上來就想把東西賣給用戶更靠譜！

而傳統的體例是通過在店麵最後發賣之前會有一個驗機過程，看看機能如何樣，另有初始化等一些根基事情，然後註冊。

比如產品本性化，總裁店裡的產品大多是本性化的產品，不是脫銷品；比如辦事本性化，遐想的新客服期間，先讓員工本性化，才氣滿足客戶本性化；

比如渠道本性化，遐想打算開設一萬家微店，每個微店辦事一個群體的客戶，便能夠做到本性化了，這是傳統電商不成能做到的。（如許看來，微信電商對傳統電商也有點三維對二維的感受了）微信看起來是一個很小的東西，卻不竭能把遐想的各種停業承載下來，或許不該該用承載，而更應當用“連接”這個詞，隻要連接了這些停業，微信的東西代價才獲得闡揚。