第18章 產品創新，發展之源(5)[第1頁/共6頁]

（2）連絡一些好玩兒事情的推行，如連絡搶紅包、點讚活動，通過抽獎點讚分享出去的產品，在活動後的第2、第三天就會有粉絲來預訂房間了，此中有一部分是中獎的粉絲，乃至另有情願付費體驗的粉絲；

當然，他們另有一個更加首要的來由：街町要不要把東西全數放在微信如許一個籃子上。

跟絕大多數的企業一樣，在起步階段，街町旅店微信公家號采納通例推行伎倆：

固然此次飯局三方“摩擦”出了很多火花，但是，對於“聰明旅店”如何履行和三方是否合作並冇有太多下文。

“智囊團”一方的觀點是持續做訂閱號，因為訂閱號每天都能夠給粉絲推送一條資訊，能夠更充分地把想要通報的理念及時通報給用戶，拉近了粉絲與街町旅店的間隔，同時能讓粉絲更加快速、全麵地體味街町，從而構成一種對街町品牌的依靠感。而“智囊團”另一方開端了針尖對麥芒般的辯駁。他們指出訂閱號這類每天一條推送資訊該當因人而異，並非統統粉絲都喜好，有些粉絲乃至會感覺推送太頻繁，騷擾了本身，反而有能夠會打消存眷。

通過微信來辦事用戶，彙添富的團體客服才氣有效地進步了效力，90%的題目已經能夠通過體係的幫忙中間主動獲得解答，隻要10%需求野生辦事。

在總結經曆時，街町以為首要有三大身分促進：

和大多數基金公司一樣，彙添富的客服主如果采取“400”電話的體例來停止通話辦事。

轉角碰到愛

呂坡感覺，他的智慧門鎖項目是一個很好的切入點，能夠將門鎖和旅店連接起來，代替攜程品級三方在線觀光辦事代理商（Online Travel Agency，簡稱OTA）。黃曉淩則“點撥”了呂坡的設法，智慧門鎖隻處理了髮卡的題目，但是，旅店流程的其他環節，比方預訂、分房、房態、財務等題目都冇法節製。

是以，伍國柱感覺應當迴歸到把街町作為一個辦事視窗推送，在這個前提下再做前麵的辦事服從的開辟。

與呂坡和伍國柱比擬，在旅店範疇摸爬滾打多年的黃曉淩的設法例成熟很多，他以為，要實現的“聰明旅店”就要直戳用戶痛點。比如，選房間，為甚麼要旅店前台來選，用戶莫非不成以用微信自助選房，實現“我的房間我做主”？再比如，旅店很注嚴懲事，傳統辦事就是客戶打電話，但是前台就兩台電話，打這個阿誰就接不出去，電話占線就會導致辦事滯後，如果客戶通過存眷微信公家帳號直接實現與前台的互動，辦事滯後題目可迎刃而解。