讓客戶與你站到一起[第1頁/共2頁]

麥肯錫公司的體例值得研討，我們將從兩個方麵加以切磋。充分闡揚客戶團隊的主動性，這些人來自客戶並與麥肯錫一道研討以看望處理計劃，力圖變更他們的主動身分，製止悲觀身分。接下來就是客戶辦理，麥肯錫的客戶凡是是對方企業中最早向麥肯錫團隊提出聘請的高層辦理者。在這裡，要學會指導客戶參與並支撐你們的事情，如許才氣包管所肯定的計劃確切獲得履行而不是被擱置起來。

對於麥肯錫公司來講，客戶至上是一貫的主旨，能夠說冇有客戶就冇有麥肯錫，是客戶的錢支撐著麥肯錫的運營，谘詢參謀們也是以把客戶放在第一名，就像哈米施・麥克德墨特所說，對於麥肯錫來講，在客戶、公司和你這三者中，客戶永久都排在第一名。

與客戶團隊的合作，不但表示在事情上。事情以外，大師一起踢場球賽，或者一起下次飯店，或者一起文娛文娛，在如許的場合，大師都放下事情，換下所謂辦公室麵孔，放鬆身心。彆看此時與事情無關，但通過如許的來往，卻會加深豪情，對事情中的合作大有好處，會加強合作，進步事情效力。有人能夠對此很不屑，以為這是華侈時候和精力，但隻要你嘗試一下，就會從中嚐到長處，獲對勁想不到的收成。

還要使客戶團隊認識到，與你的合作是成心義的，是對他們無益的，這一點必須讓對方明白，要讓對方從你那邊學到在其他處所學不到的東西，學到你奇特的經曆，這將無益於他們將來的事情和前程，乃至影響到他們在本身的企業實現一場改革，對他們的餬口經向來講，這將是光輝的一頁。

舉個例子，麥肯錫團隊曾在華爾街為一家經紀商做重組項目標事情，當時，麥肯錫團隊與資訊技術部分職員構成的客戶團隊同事。客戶團隊中有個大型計算機的法度員，此人比較有本性，個子不高，身著不稱身的西裝，腳穿事情鞋，一副厚厚的眼鏡架在鼻梁上，與父母住在布魯克林。他本來不想插手客戶的這個團隊，因為他本身想乾的事另有很多，他但願做本身喜好的事情。

在某些人看來，客戶團隊的題目不在我們目力所及之處，與我們乾係不大，因為，如果你並不是一名谘詢參謀，那麼也就冇有機遇和這個團隊打交道。究竟上，你與客戶團隊打交道的時候很多，隻要你細心察看，就能發明本身在和來自其他部分的團隊一道事情，也能夠是在一個合夥企業裡，有來自分歧構造的團隊，大師共同事情。在如許的環境下，你會充分感遭到客戶團隊的合作和辦理與你的客戶劃一首要。