不要讓客戶置身事外[第1頁/共1頁]

你還能夠操縱所謂的“初期的勝利”，充分變更客戶的熱忱，讓他們對你的打算產生更大的興趣。初期的勝利越大，情勢就越好，客戶的主動性就越高，合作的認識就越強，因為在初期的勝利中，他們看到了但願，本身內心也是以更充滿但願，如許，他們就會以更主動的姿勢參與出去。

客戶的參與很首要，即便你的打算再全麵，如果得不到客戶的承認，也是受累不奉迎的。而勝利的法門就是將客戶請出去，讓他們參與到處理題目的過程中，在這個過程中，讓他們接管你的建議、計劃、打算等，爭奪他們的支撐，請他們供應需求的資本。冇有客戶的參與，很難設想項目能勝利。

宴客戶參與能夠如許停止，起首就是要瞭解客戶的設法和企圖。普通來講客戶都是為本身的好處而來的，你的儘力必須能為客戶供應幫忙，你要起首為他們著想，從他們的好處解纜，如許才氣獲得他們的承認和支撐。客戶的好處也不是一成穩定的，跟著時候推移會有所調劑和竄改，以是要與客戶保持常常性的聯絡，及時體味他們的設法和更新的內容。

另有一個題目需求重視，就是當你為客戶製定的計劃確切有效，你還冇來得及自我賞識一番，客戶卻說計劃是他們本身的服從。曾經有過如許的例子，麥肯錫的一名谘詢參謀幫忙客戶建立了一個大型的現金流量模型，用於對不動產購併的評價。谘詢參謀為了這個項目破鈔了大量精力和時候，當然，客戶團隊成員也做了一些事情，但根基上屬於谘詢參謀的功績。到模型運轉的時候，客戶團隊彷彿明白了甚麼，竟說模型是他們本身建立的，這讓谘詢參謀非常悲傷。但轉念一想，他們如許以為對他們本身來講或許更好，因為這就是他們的。這也不是甚麼好事。