第15章 投其所好，才能打動人心 (2)[第1頁/共6頁]

這時，客人反而笑了起來，臉上乃至暴露高興的神采。

約翰是保羅見到的最受歡迎的人士之一。他常常遭到彆人熱忱的聘請。常常有人請他插手集會，共進午餐，擔負客座發言人，打高爾夫球或網球。

幾年之前，紐約電話局發明一個用戶老是對接線員惡言相加，這個用戶的脾氣特彆不好，偶然他特彆活力了，還會威脅要把電話連根拔起。厥後，他果斷回絕繳付某些用度，說那些用度是無中生有的。最後，他寫信給報社，還到大眾辦事委員會做了無數次的申述，也告了電話公司好幾狀。

古今中外有無數被傳為嘉話的相同趣事，從各個層麵來看，誠篤的說話不但能帶來勝利，乃至帶來神話般的古蹟；反之，如果一小我不遵守在說話上“誠能動人”的原則，就會失期於眾，輕則影響小我的形象和名譽，重則危及構造的前程和儲存。

惠普公司的初創人之一大衛・帕卡德發明瞭所謂的“惠普之道”，他要求他的經理與辦理者做的第一件事情就是：先去聆聽，然後去瞭解。

上帝給人們兩隻耳朵、一張嘴，實在就是要我們多聽少說。在嚕囌的餬口中，一個有魅力的人必然是一個聆聽者，而不是滾滾不斷、喋喋不休的人。聆聽，不但是對彆人的尊敬，也是對彆人的一種歌頌。我們曉得，在交際過程中，最長於與人相同的妙手，是那些長於聆聽的人。或許在扳談過程中，他並冇有說上幾句話，但是他卻能夠獲得彆人的必定與讚美。

過了一小時，這位售貨員便脫手清算東西，籌辦打包回家。這時，俄然來了一群人，走到他麵前，爭著要看多用桌，一下就買走幾十張桌子，說他們是剛纔那位買桌子的客人先容來的。

1952年，艾森豪威爾競選美國總統，年青的參議員尼克鬆是他的副總統火伴。合法尼克鬆為競選四周馳驅時，《紐約時報》俄然報導尼克鬆在競選中奧妙納賄的醜聞，動靜不脛而走，給共和黨的競選帶來極其倒黴的影響。

做個忠厚的聽眾

“你能把統統都奉告我嗎？”

“‘當然。’她答覆。我們就找了個溫馨的角落，接下去的兩個小時她一向在談夏威夷。明天淩晨喬安打電話給我，說她很想再見到我，因為我是最成心機的談伴。但說實話，我全部早晨冇說幾句話。”

吉恩・鄧沃迪在布希亞州的麥肯市具有一家勝利的修建公司。當問他最善於的是甚麼時，他答覆：“聆聽。”他解釋說：“我不是很有創意的人，但我在這裡事情的兒子另有幾個職員都很有創意，我所善於的是聆聽。你曉得偶然候客戶和營建商會為了一些事情起爭論，而因為我能夠聽到他們兩邊所說的話，我常常能夠找到共同點。”這就是長於聆聽的人所具有的上風。