第7章 店長的七個角色[第2頁/共3頁]

陳東看完李芳交上的“功課”，說：“你看，店長和內部聯絡的角色有這麼多，這申明，一個店長要應對更多事情，而不能隻是像之前導購那樣做好單一的發賣事情了。你從現在的助理開端，就應當清楚店長同時應當擔負的七種角色。”

一個出色的店長，要扮演好以下七種角色：

接下來，陳東趁熱打鐵，和李芳共同切磋了店長的七種角色。

陳東冇有細心察看李芳的神采，在他看來，李芳如許的優良員工被汲引成為助理，實在是遲早的事情。他說了幾句鼓勵的話，然後話鋒一轉，說出了本身對辦理者的觀點。

鍛練員：如何教會彆人做好一件陌生的事？這就是鍛練。鍛練分歧於辦理者。鍛練對彆人供應支撐，通過學習促使彆人生長獲得出色的服從。出色的店長，不但本身具有優良的發賣才氣，還能夠總結經曆，通過“發掘、目標設定、明白行動步調”，複製經曆，讓更多的導購具有優良的發賣才氣。

陳東說：“辦理是一門關於How（如何辦）而不是Why（為甚麼）的學問。正如辦理大師德魯克所言，辦理既不是科學，也不是藝術，辦理是行動！要辦理好你的老闆，也要辦理好你的員工。總之，把本身的設法變成行動，是履行才氣；把本身的設法，變成大師的行動，就是辦理才氣了。以是，隻做發賣妙手是不敷的。讓老闆更清楚你的打算，更好地支撐你，讓員工鑽到你的腦筋裡，體味你的設法，更好地共同你，這不是幾句話的題目，而是需求去做好的辦理行動。”

相同調和者：“溝”，構建渠道，“通”，順暢。店長麵對的角色很多，最難做的，就是讓多個腦袋的設法保持分歧。要做到讓下級放心、下級知心、客戶放心、表裡同心，必必要有傑出的相同調和才氣。

陳東說：“這個小遊戲，主如果請你表示出一個合格的店長，在平常事情中，要麵對多少內部聯絡。起首，請你在紙張的中間畫一個方框，寫上‘店長’二字，然後，從店長向外，每聯絡一個，就畫一個箭頭，代表聯絡一種角色，並把名字寫出來。內部聯絡的名字，越清楚越詳細越好。”