第7章 店長的七個角色[第1頁/共3頁]

鍛練員：如何教會彆人做好一件陌生的事？這就是鍛練。鍛練分歧於辦理者。鍛練對彆人供應支撐，通過學習促使彆人生長獲得出色的服從。出色的店長，不但本身具有優良的發賣才氣，還能夠總結經曆，通過“發掘、目標設定、明白行動步調”，複製經曆，讓更多的導購具有優良的發賣才氣。

一個出色的店長，要扮演好以下七種角色：

在會商的最後，陳東給李芳安插瞭如許一道“功課”：

陳東冇有細心察看李芳的神采，在他看來，李芳如許的優良員工被汲引成為助理，實在是遲早的事情。他說了幾句鼓勵的話，然後話鋒一轉，說出了本身對辦理者的觀點。

現在，假定你已經是店長，請為這七種角色在你辦理的門店中的首要性做個排序，然後彆離給本身打個分，看看你目前已經實施多少？還要晉升多少？

陳東說：“這個小遊戲，主如果請你表示出一個合格的店長，在平常事情中，要麵對多少內部聯絡。起首，請你在紙張的中間畫一個方框，寫上‘店長’二字，然後，從店長向外，每聯絡一個，就畫一個箭頭，代表聯絡一種角色，並把名字寫出來。內部聯絡的名字，越清楚越詳細越好。”

績效火伴：“績”就是成績、事蹟，“效”就是效力、服從，“火伴”是有不異的胡想、值得信賴、最堅固、不離不棄的朋友。這個角色也是老闆與員工最看重的，是衡量一個店長是否優良的首要前提之一。老闆但願店長能夠承擔任務，悠長為事蹟賣力；員工但願店長給他們支撐，共同處理題目。

陳東說：“辦理是一門關於How（如何辦）而不是Why（為甚麼）的學問。正如辦理大師德魯克所言，辦理既不是科學，也不是藝術，辦理是行動！要辦理好你的老闆，也要辦理好你的員工。總之，把本身的設法變成行動，是履行才氣；把本身的設法，變成大師的行動，就是辦理才氣了。以是，隻做發賣妙手是不敷的。讓老闆更清楚你的打算，更好地支撐你，讓員工鑽到你的腦筋裡，體味你的設法，更好地共同你，這不是幾句話的題目，而是需求去做好的辦理行動。”

說完這段話，陳東彷彿來了興趣，他抽出一張白紙，放在本身和李芳的中間：“我有個風俗，隻要本身有了新助理，就要跟他們做個小遊戲。這是為了讓助理能夠更明白店長的角色，為他們以後的生長指明方向。”

帶領者：“要想火車跑得快，還要車頭帶。”門店辦理，僅靠軌製化的、法定的權力來帶領團隊是遠遠不敷的，還需求店長的信賴、任務、熱忱、包涵等品德魅力去傳染和鼓勵員工，“己所不欲，勿施於人”，讓大師情願跟從，得有讓人佩服的品德和魅力才行。