第14章 “狀態”高於“技能”[第2頁/共3頁]

這時候副總一提，陳東就彷彿重新看到了這一幕。

副總笑了笑說：“是的，比如山西的煤老闆，溫州電子打火機廠的老總，導購跟他們說英國王室？客人都不懂，技術再好有甚麼用？不過，我所指的狀況，是但願導購能夠具有‘不要臉’的精力。主顧不懂冇乾係，畢竟不是大家都是專家，可你不能被問住，特彆不能讓主顧就如許不聲不響地分開。你說，天底下，有多少主顧會一進門就主動說：‘給我開單，我就要這一套。多少錢？我頓時交錢。’”

標緻的導購蜜斯禮節性地淺笑著說：“先生，這是英國的威廉一世喜好的氣勢，主如果貴族們交際集會時用的。”

“那如果你，會如何和副總先容這個牌桌？”陳東問道。

李芳說：“第二層含義是‘死都要黏住主顧’的決計。那家門店的導購那樣，看到分歧的主顧，隻曉得古板地停止她們諳練的產品先容。實在，主顧一開端一定會給你機遇講產品。他們有很多需求，更但願你能說到他們的內心，或者是用毅力打動他們。我們闤闠曾經有個導購，剛入職一個月，門店做活動，在門口發單頁。她逢人便主動迎上去，誠心腸先容，並遞上單頁和名片，直到主顧把電話奉告她。有一小我一向不睬她，她就跟到了泊車場，跟著他上車。成果那小我苦笑著說：‘我怕了你了，這是我的電話，我是你家劈麪店的老闆，如果我們店裡的人都像你如許就好了，你啥時候想跳槽了來找我。’”

“甚麼威廉一世，我是個粗人，不大懂啊。”副總搖點頭就回身走了，陳東跟在中間，為他的演技悄悄喝采。而導購蜜斯隻能難堪地跟在身後，不曉得說甚麼。

這裡所謂的狀況題目，並不美滿是指導購對待事情貧乏當真態度，而是她們不曉得如何將技術利用到本身狀況上來。當時，副總用心假裝對歐洲餬口力概毫不體味的模樣，走到一張初級的牌桌中間，指著牌桌用造作的糟糕淺顯話問：“這桌子是甚麼，麻將桌麼？”

“看―狀―態。”陳東靠在椅子上，一字一頓地說道，另有點兒對勁。

陳東說：“我感覺，導購員團體發賣技術是很不錯的。她們指導主顧的事情流程很清楚，先容產品的話術籌辦得也很充分，肢體說話表示得很好，當客戶有疑問和需求時，也能主動發明。”