第14章 “狀態”高於“技能”[第1頁/共3頁]

陳東說：“那第二層含義呢？”

陳東當時一看，就曉得這些導購員顛末嚴格練習，她們對產品都很熟諳，話術先容很詳細，並且顯得態度誠心，不得不讓人讚歎其技術超卓，估計發賣事蹟也必定不會差。

“當然看他們的發賣技術了。”李芳想都冇想地答覆說。

這裡所謂的狀況題目，並不美滿是指導購對待事情貧乏當真態度，而是她們不曉得如何將技術利用到本身狀況上來。當時，副總用心假裝對歐洲餬口力概毫不體味的模樣，走到一張初級的牌桌中間，指著牌桌用造作的糟糕淺顯話問：“這桌子是甚麼，麻將桌麼？”

標緻的導購蜜斯禮節性地淺笑著說：“先生，這是英國的威廉一世喜好的氣勢，主如果貴族們交際集會時用的。”

陳東說：“我感覺，導購員團體發賣技術是很不錯的。她們指導主顧的事情流程很清楚，先容產品的話術籌辦得也很充分，肢體說話表示得很好，當客戶有疑問和需求時，也能主動發明。”

但是，現在副總一說，陳東就發明，她們的狀況有題目。

李芳說：“第二層含義是‘死都要黏住主顧’的決計。那家門店的導購那樣，看到分歧的主顧，隻曉得古板地停止她們諳練的產品先容。實在，主顧一開端一定會給你機遇講產品。他們有很多需求，更但願你能說到他們的內心，或者是用毅力打動他們。我們闤闠曾經有個導購，剛入職一個月，門店做活動，在門口發單頁。她逢人便主動迎上去，誠心腸先容，並遞上單頁和名片，直到主顧把電話奉告她。有一小我一向不睬她，她就跟到了泊車場，跟著他上車。成果那小我苦笑著說：‘我怕了你了，這是我的電話，我是你家劈麪店的老闆，如果我們店裡的人都像你如許就好了，你啥時候想跳槽了來找我。’”

“那如果你，會如何和副總先容這個牌桌？”陳東問道。

第一，本店發賣當代家居，固然導購比較年青，冇有餬口經曆，但春秋不是首要題目。

當時，這家店正在重點傾銷一套十幾萬元的歐式傢俱，發賣目標指向的就是那些勝利人士。正如當時該公司品牌所鼓吹的那樣，他們不出售傢俱，出售的是餬口體例。

陳東說完上麵這個故事，問李芳如何看。

第三，導購要具有“不要臉”的認識。翻開本身的心，主顧來買東西，我們要儘能夠地幫他們處理題目。買不買是主要的，但不敢問不敢說，就是本身的題目了。