第19章 產品創新，發展之源(6)[第2頁/共6頁]

彆的，街町還將增加互動文娛元素，比如主顧在退房環節後增加微信小遊戲，通過玩簡樸遊戲分外贈送禮品的設想，增加主顧的傳播分享；還將通過必然的場景設想，讓主顧聘請朋友，共享優惠代碼，組團堆疊折上折等等環節的設想等等，總之，就是要將更多的服從上線，將“好用”、“好玩兒”打造到極致。

翻開聰明的門鎖：芝麻開門

法例二：從主顧痛點動手

不過，吃螃蟹的人碰到的題目和費事天然不會少。固然微信已經供應了標準的介麵，但是，在履行上，街町的智慧開鎖還是碰到一些困難，比如產品本身屬於新技術範疇，磨應時候比較長，耗時兩個多月，產品的穩定性也不太夠，以是做了很多的調劑。

黃曉淩描述瞭如許的一個場景：假定501客人需求吹風機，她能夠通過微信公家帳號提交，背景的辦事職員就會看到，因為與停業體係對接了，辦事職員立即能夠曉得這位提交需求的主顧來自哪間客房，因而直接答覆主顧是否能夠供應，多長時候內送達吹風機。

街町通過微信公家號停止的一係列流程改革，也非常誇大了用戶參與感和便利性。

但考慮到與“街町”這一品牌的承接性，以及微信的強大交際力量，終究大師較為附和向餬口體例型的佳構旅店方向生長。

這就是，微信代替門卡這個大膽的構思被伍國柱在2014年3月份提出來以後，上馬智慧鎖所遭受的一個小故事。

反對者以為，微信開門這個事情並分歧適剛需，乃至有人說，這還會給主顧帶來費事，因為本來用刷卡的體例便能夠處理了，現在還要讓主顧通過點擊手機微信上的按鈕，反而增加了流程。

令街町不測的是，街町旅店這套全流程自助入住計劃上線10天今後，欣喜呈現了，通過微信端渠道預訂的客人增加迅猛，達到了團體訂單量的15%擺佈，直接通過微信付出的比例占到了80%。粉絲的互動次數、利用頻次都有較大晉升。

法例三：重視用戶的參與感

黃曉淩已經把接下來的“聰明旅店”的步調安排好：下一步要實現客房的及時訂價，“現在客房是一天一個價，將來應用大數據和雲計算要把報價碎片化，按照旅店入住狀況以及客人的預定狀況及時訂價”。

用微信來改革街町，倒是從“門”開端的。在街町智慧門鎖開端調試的時候，一個客人在房門口對動手機吼了一聲“芝麻開門”，成果冇反應，隨後他又變更腔調試了幾句，門終究開了。但是，當主顧樂嗬嗬地進房間，方纔坐下，房門鎖“吱”的一聲又解鎖了，隨後持續解鎖了幾次。當時，辦事員和主顧在獵奇以外，更有難堪。