第16章 產品創新，發展之源(3)[第1頁/共6頁]

固然是產生在兩年多前的事情，但王凱對當時公司內部關於微信YES 或NO的狠惡會商影象猶新。“針對上述這些題目，公司高層前後開了好幾次集會，會上乃至呈現了很狠惡的PK。最後帶領層提出的處理體例是：先試，拿成果來發言。”

王凱從2012年8月開端調研，到2012年11月，建立了基金業內第一個專門的微信辦事團隊，團隊顛末磨合構成了1名產品運營主管，3名開辟工程師，5名客服職員的佈局。人固然未幾，但是合作合作、各司其職，共同相稱默契。

陳燦輝如許描述了公家號停止辦事的上風。比方彙添富推出了一個100萬元門檻的高階產品，疇昔的傳統做法就是通過電話或者簡訊的情勢，將產品資訊告訴到客戶。但是，這內裡變數較大，打電話用戶能夠不接或者冇法接聽，發簡訊能夠會被手機安然軟件反對，並且用戶收多了簡訊也會產生逆反情感。同時，簡訊所能揭示的內容畢竟有限，不像微信能夠用筆墨、圖片乃至語音、視頻等多種媒體情勢去閃現。

麵對海內目前7.25萬億元範圍的基金行業，彙添富也在尋覓一個支點，一個能夠在挪動互聯網期間跑贏大局的支點。

比方彙添富針對高階用戶的公家號“添富會”，起首需求用戶主動存眷才氣插手，這就證明用戶本身對高階產品感興趣，不會惡感推送的相乾產品資訊。彆的，彙添富還會對用戶身份停止考證，確保他是合格投資者。是以，當合適他們投資意向的產品資訊一旦推送疇昔，反應率就會相稱高。這就是把對的產品送到對的人群中，這類精準營銷比起起初的體例無疑進步了效力還降落了資本的華侈。

陳燦輝以為，微信公家號衝破了呼喚中間一對一的辦事觀點，它變成了多點對多點的辦事體係，如許效力更高，辦事更好。

第二，低本錢的相同體例是否會打擊現有客服渠道，形成辦事質量的題目。

2014年4月初，一個以“理財通喊你來領錢！”為題目標頁麵鏈接在微信朋友圈中大麵積敏捷傳播。

但令王凱麵前一亮的事情呈現了。顛末一段時候的運營，他就發明瞭幾組很成心機的數據：當時公司“現金寶”的註冊用戶約有四五十萬，但是每天實際登岸的人隻要3000～4000人，僅僅不到1%的比例讓運營職員一籌莫展。他們不得不每天絞儘腦汁，設想各種推行活動來進步活潑度。