第14章 產品創新，發展之源(1)[第2頁/共6頁]

全部保險行業在電商，或者做互聯網改裝本身的時候，始終冇有處理保險行業的核心題目：冇有讓本身變得更親熱，反而離客戶更遠。

這個產品為甚麼這麼奇異？它是如何產生的？泰康人壽副總裁霸道南說，這個產品是有宿世的。泰康本來就有一個針對淘寶小賣家的險種，每年120元的險種，包含癌症保障、滅亡保障等，每個月繳費10元，一年120元。這個險種的啟事是幾年前產生的小賣家做淘寶猝死的事情激發的。這個繳費額度，是泰康做了兩個禮拜的調研抽取了5000個處置網店買賣的掌櫃，當真覈算本錢及風險以後肯定的額度，是收集群體能夠接管、泰康又能夠賠付得起的代價，這算是泰康針對收集年青群體推出的全新產品。

2014年4月開端，信譽卡小額消耗不發簡訊提示了，直接發微信，節流了大量本錢。

以是，客戶互聯網化在運營層麵是個小小的反動，給客戶供應了便利，但實在還能夠再進一層。

泰康的微信公家號矩陣是：泰康人壽、泰康在線、泰康故裡。泰康人壽是團麵子向客戶的公家號，以辦事、理賠、品牌鼓吹為主，IT技術部在運營；泰康在線是電商部分在運營，首要任務是互聯網金融。泰康故裡是泰康本身員工的公家號，統統的泰康員工都存眷這個帳號，已經有18萬人了。這麼多的微信帳號，再加上泰康本身的APP、手機官網，會不會讓客戶有種混亂的感受？泰康IT說：泰康會做成同一用戶認證和同一介麵，實現多公家帳號結合登錄，APP、微信、手機官網都利用同一個帳號登錄，輸入一個身份證考證，能夠發一個考證碼登入，如許便能夠在各個產品之間，各個平台之間實現打通。但，為甚麼要設置這麼多的帳號呢？啟事很簡樸，分歧的公家號有分歧的任務。之以是有一個泰康故裡的帳號，實在是要闡揚挪動OA的服從。泰康故裡就相稱於泰康的挪動化OA了，與本來的OA體係打通，便利挪動辦公。這一步要實現的是員工的互聯網化。泰康現在已有十幾萬員工綁定了微信，已有很好的員工互聯網化根本。

這個活動非常火爆，10萬份很快被搶光了。你或許會質疑，這個逗樂產品，風險很大啊。據體味，這個一週出行險實在訂價是4塊多錢，但泰康隻收1分錢，企圖明顯不是為了利潤，之前去拜訪一個客戶，也會送客戶小禮品，也得5塊錢。既然現在的客戶是互聯網的發熱友，那就送你互聯網產品。