聆聽和引導的意義[第1頁/共5頁]

4.該說話時也要說話

在與被訪者交換時，重視應用肢體說話。比如，在聆聽的過程中，我們能夠成心識地靠近被訪者一點兒，當他每講完一段話，我們就點頭應對。我們一邊聆聽，一邊做記錄，哪怕是與訪談無關的話，我們也不表示出惡感，這都表白我們充分尊敬對方，我們對他的話感興趣，他的話有分量，我們賜與了充分的正視。如許，對方就會對我們講更多的環境，乃至非常首要的環境。

當真的聆聽能夠表現對彆人的正視和必定，但是，這也常常是人們最輕易忽視的一點。換位思慮一下，如果你麵對的是一名卑劣聆聽者，那麼你是否會感到本身冇有遭到尊敬，感到氣憤，乃至俄然對本身喪失了信心呢？每小我都但願本身說的話能夠獲得正視，也但願彆人能夠感同身受，是以，起首讓本身成為合格的聆聽者，不要讓對方感到孤傲和懊喪。

前麵已經講過了，在訪問時，要重視聆聽，要讓對方曉得你對他的說話很感興趣，同時你還要應用肢體說話，來加強這類服從，還要重視鼓勵，這對順利完成訪問很有好處。彆的還要重視一點，我們都但願被訪者能多供應環境，如果你感覺有甚麼首要的內容遺漏了而你又說不出甚麼時，你但願把這些內容儘量補上，這時你無妨悄悄地等候一陣。普通來講，對方會彌補這個說話的真空的。

當然，在詳細應用這些技能時，也要重視適度，特彆是不要做得過分。傳聞過如許一件事，一次，兩位谘詢參謀去拜訪客戶的一名高層主管。項目經理在做了自我先容後就進入正題。對經理提出的題目，主管都做體味答。但在全部訪談過程中，都是項目經理在發問，助手隻是不斷地點著頭，同時敏捷做條記。點頭和條記很對，但對於一次訪談來講，隻要這些就不敷了，點頭再多，卻不提出題目，很能夠讓訪談難以停止下去，你不發問，你不指導，很能夠是以呈現冷場，乃至讓對方感受你的拜訪冇有做任何籌辦，是對被訪者的不尊敬。多虧有項目經理在場，訪問才終究完成。

2.當輪到你說話時，切忌不斷說下去很多人都會有如許一種弊端的熟諳：要想受歡迎，就要多說話。

3.學會聽出言外之意

“你們在乾甚麼呢？！”這句話是幾近統統麵對卑劣聆聽者的人的共同心聲，他們發自內心地呼喊：“你們在乾甚麼呢？重視聽我說話！我有很多首要的話要說！你們為甚麼不當真聽呢？”