六、體諒他人，換位思考[第2頁/共2頁]

豐田章男的諒解表現在那裡？就在“很多辦理者都會跟你犯一樣的弊端，風俗通過部屬彙報來把握企業的環境”這句話裡，不說你一小我犯了這類弊端，而是說“很多辦理者”。

這番話讓CEO茅塞頓開，他衝動地說，我上過很多培訓課，但這是我上過的最好的一堂課。

一小時後，羈繫把CEO帶到一個房間，豐田總裁豐田章男在那邊等待已久。他淺笑著問CEO，剛纔你發明工人們在事情時碰到甚麼題目了嗎？廠房有甚麼非常環境嗎？CEO 蒙了，不知如何答覆，因為他剛纔底子冇重視這些。

×× 放下電話，也冇有多想。過了兩天，他傳聞這位老鄉坐彆的一個老鄉的車歸去了。他很迷惑：為甚麼我聘請他坐我的車回家，他回絕了，卻坐彆人的車走了？

3. 不在不如己者麵前誇耀

再來看一個說話諒解對方不對的例子。

這句話減緩了當事人的抱歉感，讓他感遭到豐田的循循善誘，對豐田的佩服之情油但是生。返回崗亭後，他必然會竄改本身疇昔隻聽彙報、不做調查的事情風格。

戒菸本是一個家庭中衝突的核心，但這位老婆的寬大，讓這件艱钜的事情不費吹灰之力就得以處理。

冇想到，老鄉聽完不但冇有涓滴鎮靜勁兒，反而遺憾地表示本身已經訂票了。×× 讓他退票，他說不退了，坐高鐵快。

豐田章男見此景象，就拍了拍他的肩膀，說，很多辦理者都會跟你犯一樣的弊端，風俗聽部屬彙報，以此來把握企業的環境，而豐田的辦理者每天都要到廠房看看，體味題目，並按照實際環境製定處理計劃，這恰是豐田成為天下一流公司的首要啟事。