六、體諒他人，換位思考[第1頁/共2頁]

日本豐田公司在印度建立了一家合夥企業，按例，新CEO上任前要先到豐田總部停止培訓。但當這位CEO來到豐田總部時，歡迎他的不是高管，而是一名羈繫。

我想，大師作為旁觀者，都已經明白了此中的啟事，就是×× 不會說諒解對方的話。一句“我們高中同窗在天津的都買車了，你還冇買”，說者偶然，聽者故意，潛台詞裡讓對方感到了被貶低，冇麵子，心中不快，天然就把他的美意當作了驢肝肺。

甚麼是諒解彆人的話？就是換位思慮，設身處地為對方著想，說諒解對方的話。諒解彆人的話，包含諒解對方不對、珍惜對方麵子的話。

1. 諒解話讓老公戒除煙癮

這句話減緩了當事人的抱歉感，讓他感遭到豐田的循循善誘，對豐田的佩服之情油但是生。返回崗亭後，他必然會竄改本身疇昔隻聽彙報、不做調查的事情風格。

豐田章男的諒解表現在那裡？就在“很多辦理者都會跟你犯一樣的弊端，風俗通過部屬彙報來把握企業的環境”這句話裡，不說你一小我犯了這類弊端，而是說“很多辦理者”。

2. 豐田章男寬大部屬遭到佩服

羈繫把CEO帶到車間，在地上畫了個圓圈，說，請站在圓圈裡一個小時內彆動，好好察看一下現場環境。因而，這位CEO就站在圓圈裡察看工人們的事情。出產線上不竭地運送著汽車零件，工人們不斷地反覆著行動。如許的場景很單調，冇多久，CEO就厭倦了，並且越來越惱火，不明白羈繫讓本身

再看到這個朋友時，他已經戒菸了。問他為甚麼，他憨笑著說：她能為我的歡愉著想，我也不能讓本身提早20 年分開她啊。

戒菸本是一個家庭中衝突的核心，但這位老婆的寬大，讓這件艱钜的事情不費吹灰之力就得以處理。

春節前放假，×× 籌辦自駕車回故鄉，想到有位老鄉也在天津，能夠聘請他一起歸去，因而給他打了個電話，說，我們高中同窗在天津的都買車了，你還冇買，必定為買火車票憂愁，想拉上你一起回故鄉，路上也有個伴兒。

一小時後，羈繫把CEO帶到一個房間，豐田總裁豐田章男在那邊等待已久。他淺笑著問CEO，剛纔你發明工人們在事情時碰到甚麼題目了嗎？廠房有甚麼非常環境嗎？CEO 蒙了，不知如何答覆，因為他剛纔底子冇重視這些。

傻站在這裡乾嗎。

有位讀者×× 碰到了一件百思不得其解的事，就給《演講與辯才》寫了封信，請讀者朋友幫他解答一下。