第93章 說話之前先傾聽[第1頁/共2頁]

有一名美國辦理學專家說過，高效經理人的法門之一，就是先聆聽彆人的定見。這一方麵表現了對彆人的尊敬。作為部屬，如果他的老闆能夠用心聆聽他說話，他會感到幸運。作為合作火伴，如果對方給他起首說話的機遇，他會對其頓時產生好感；另一方麵，隻要聽了彆人的定見，才氣夠曉得貳內心想的是甚麼，也就能呼應地做出反應，無益於決策的優化。而如果不肯意聆聽彆人的話，則會讓人非常不快，弄不好還會鬨出牴觸來。

艾薩克？馬科森大抵是天下上采訪聞名流物雖多的人之一。他說，很多人冇有能給彆人留下好印象，是因為他們不體味彆人的定見，隻是自顧自地頒發定見。“他們如此津津有味地講著，完整不聽彆人對他講些甚麼。很多著名流士對我講，他們正視起首聽彆人定見的人，而不正視儘管說的人。但是，看來人們聽的才氣弱於說的才氣。”

如果想成為一個討人喜好的人和一個勝利的人，應當學會在說話之前先聆聽彆人的定見。

小薑一次和幾個同窗代表係裡插手黌舍構造的辯論，在辯論過程中他們慷慨發言，說理舉例都非常獨到，把對方同窗壓得底子插不上話，獲得現場的陣陣掌聲。但是成果他們卻輸給了對方。主持辯論的教員在解釋啟事的時候說：“政治係的同窗確切很有程度，辯才也非常好，這是值得獎飾的。但是他們彷彿太長於表達本身的意義，而不長於聆聽彆人的定見了。成果，兩個係的同窗各說各的，反而不像在辯論了。同窗們應當記著，在表達本身定見之前，先要搞清楚彆人的設法。要達到這個目標，就要重視聆聽，不會聽的人很難成為一個勝利的表達者。”

“我氣得差點跳起來，”格林先生厥後回想這件事的時候說，“第一個售貨員思疑我是否誠篤，第二個售貨員說我買的是便宜貨，這能不讓人活力嗎？最氣人的還是她們底子不肯意聽我說，動不動就打斷我的話。我不是去在理取鬨的，隻是想體味一下如何回事，她們卻覺得是上門找碴的。我籌辦對他們說：你們把這件衣服收下，隨便扔到甚麼處所，見鬼去吧。”這時，商店的賣力人沃特密斯過來了。

“我們賣了幾千套如許的衣服，”售貨員生命說，“向來冇有出過題目，您是第一名，您想要乾甚麼？”她的腔調彷彿表白：你是在扯謊，你想誣賴我們。

起首，沃特密斯一句話冇有講，聽格林先生把話講完，體味了衣服的題目和他的態度。如許，她就對格林先生的訴求做到了心中稀有。成果，她對格林先生道了歉，說如許的衣服有些特性冇有及時奉告主顧，要求他把這件衣服再穿一個禮拜，如果還掉色，她賣力退貨。當然，對被染色過的襯衣，他送給了格林先生一件新的。