第3184章 大變樣・[第1頁/共3頁]

“這些知識，對於我們旅店辦理職員來講，的確就是個寶啊！”高強就意猶未儘地說道。

“實在說實話聶總，我老高乾旅店辦理這麼多年，之前老是自發得是地以為，哪怕是出了通海賓館，到其他旅店，那也絕對能勝任事情，畢竟這麼多年的經曆堆集下來也不是白來的。”高強說道這裡就歎了口氣說道。

“請聶總放心！”高強聽聞聶飛這麼說，頓時就衝動起來了，“隻要通海賓館還存在，隻要賓館還需求我老高，我就必定為賓館，為公司事情、辦事！”

這時候趙雅也拍門出去了，跟聶飛通報了一下環境，根基上他們的培訓也就差未幾了，並且趙雅他們也很用心，這些天特地做了一個住客調查，扣問住客關於通海賓館的定見。

“但是現在我才發覺，我這類設法是真的錯了，大錯特錯！”高強又說道，“我這點經曆跟人家比起來，的確就是微不敷道！”

“趙部長，這些天辛苦你們了，也就是有你們的悉心指導，我們賓館在辦事上，才氣有如此快速的進步，我代表賓館感謝你們！”聶飛放下定見彙集表很當真地站起來鞠躬道。

比如說對於衛生的，對於辦局勢度的，辦局勢度當中包含了辦事的姿勢，也就是說辦事員對於主顧時候的淺笑、肢體行動、說話、乃至連走路的姿勢等等，都有調查，衛生就不消說了，包含餐具、桌椅板凳、房間內裡的各種器具等等。

“好的，好好乾吧！”聶飛就笑著說道，打號召將高強給送走了，現在他們返來了，趙雅他們的培訓也靠近了序幕，不得不說，這些天的培訓，結果是很較著的，最大的較著就是，統統客房、餐廳的潔淨又給做了一遍，彆小看重新做一遍潔淨，那就表示光從衛生這一項，就發明瞭很多的題目。

“我們一共彙集了一百位住客的調查定見，您看看！”趙雅將調查資訊表地給了聶飛，上麵有關於通海賓館的一些項目。

聶飛週末兩天都泡在了賓館，一向跟著賓館的員工一起學習，對他來講，倒是也學到了很多東西，到週末的下午，高強他們一行人就回到了賓館，一個個的看起來都相稱鎮靜。

“學到的！聶總，您叫我們去學習，的確是太對了，這個決定非常賢明！”高強在辦公室興高采烈地給聶飛彙報導。

並且在讓住客評分以外，還讓他們寫下對賓館的各種定見，聶飛一看這定見彙集表就曉得絕對是實在的，因為每一張表格的字體都不一樣，不會是造假的。